Extra Charcoal

Étude de cas :

Contexte

Extra Charcoal, entreprise spécialisée dans la distribution de charbon de bois depuis près de 15 ans, est le plus grand fournisseur de charbon pour les restaurants au Canada. Reconnu pour la qualité supérieure de son produit et ses prix compétitifs, Extra Charcoal domine le secteur de la restauration, particulièrement dans les restaurants de poulet portugais et les grilladeries de la grande région de Montréal.

Toutefois, l’entreprise occupait la dernière place dans le secteur du commerce de détail (épiceries, quincailleries, magasins de BBQ, etc.), principalement en raison d’un manque d’investissement en marketing et d’une marque peu distinctive. Cette situation limitait son potentiel de croissance et freinait son entrée dans les grandes chaînes de magasins comme IGA, Rona ou BBQ Québec.

Problématique

Malgré sa forte présence dans le secteur de la restauration, Extra Charcoal était peu connu du grand public. Le principal défi était donc de se démarquer de ses compétiteurs dans le secteur du détail, qui incluent des marques bien établies telles que Royal Oak, Charbon Basques, Feuille d’Érable et BBQ Québec.

Mandat : Développement de l’image de marque, refonte du site internet et création d’outils de communication pour mieux pénétrer le marché des détaillants.

Objectif : Augmenter les ventes en commerce de détail en capitalisant sur la qualité et les prix compétitifs du produit.

Stratégie mise en place

1. Refonte de l’image de marque :
   • Modernisation du logo et des emballages pour refléter la qualité premium du produit tout en conservant les couleurs existantes.
   • Création d’une image de marque qui attire l’attention en rayon et se différencie des concurrents.
   • Création d’un ton de voix distinctif axé sur les deux cibles (B2B/B2C)
2. Développement d’un site web moderne :
• Présentation de l’histoire et des valeurs de l’entreprise.
• Mise en avant des avantages concurrentiels : qualité supérieure, origine locale et prix compétitif.
• Intégration d’une section pour les détaillants potentiels.
3. Outils de communication :
• Brochures commerciales adaptées pour les grandes chaînes (Rona, IGA, Costco).
• Campagnes numériques et création de contenu pour les réseaux sociaux.

Résultats

Depuis le repositionnement de la marque et la refonte de son identité visuelle :

• Présence accrue dans les grandes chaînes : Extra Charcoal est désormais présent dans les principales épiceries (IGA, Sobeys) et quincailleries (Rona, Lowe’s).
• Entrée réussie chez Costco : Une étape majeure dans la stratégie d’expansion, permettant de toucher un large public à travers cette chaîne renommée.
• Hausse de la notoriété auprès des consommateurs : L’image renouvelée a contribué à renforcer la perception de qualité du produit et à attirer de nouveaux clients.

Conclusion

L’approche stratégique adoptée par Extra Charcoal a permis à l’entreprise de se repositionner efficacement dans le secteur du commerce de détail. En misant sur une refonte visuelle et une présence accrue dans les canaux de distribution, Extra Charcoal est désormais un acteur clé sur le marché du charbon de bois au Canada.